提供内容・ご利用条件

1店舗あたりに含まれるサービス

お申し込みいただけるサービスは、サーチサポートの1つです。提供量でいう「月」（月4本・月4回・月1回など）は、毎月1日から末日までの暦月（日本時間）です。運用料の請求は、これとは別に、初回決済日を基準とした1か月ごとに行います（料金と契約期間）。店舗間で制作枠を合算・移動することはできません。

初期制作・設定

• ホームページ制作は、制作するページ数と更新回数に上限を設けません。ページ追加・文章や画像の変更・レイアウトの調整も含みます。必要な構成と優先順位を整理し、各作業の予定をLINEでお伝えします。写真・ロゴは店舗から支給いただき、予約は既存の予約先へ案内します。
• ホームページは、店舗名義の独自ドメインで公開することを標準とします。独自ドメインをご用意いただけない場合に限り、当社のドメイン（literas-ai.jp のサブドメイン）で公開します。当社が用意する公開環境のホスティング・SSLは運用料に含みます。独自ドメインの登録・更新料、店舗が契約する既存サーバーなどの実費は別途で、ドメインの登録・更新はお客様の名義で行います。
• サイテーション対策は、Googleビジネスプロフィールとは別の最大5媒体を選び、掲載情報の登録・修正と月次点検を行います。媒体の審査・管理権限によって、登録できる内容と完了時期が異なります。
• 口コミ依頼POPは、Googleの口コミ投稿画面へ直接つながるQRコードを入れたA4のPOPデータ1種です。スタッフ向けの案内文（Googleの口コミのルール）1枚を含みます。口コミのお願いは、星の数や書く内容を指定せず、投稿と引き換えの特典を付けずに、どのお客様にも同じように行っていただきます。印刷・配送は含みません。口コミの評価や件数を保証するものではありません。
• 公式LINE配信の初期設定として、プロフィール・あいさつ・リッチメニュー1点・基本自動応答5項目までを整えます。店舗の公式アカウント1つが対象です。公式アカウントは、お客様の名義で開設・保有していただき、当社を管理者として招待していただきます（第15条の2）。
• インバウンド対応（10言語）は、英語・中国語・韓国語が店舗ホームページの全ページ（メニュー・店舗案内・アクセスを含む）、タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・フランス語・ドイツ語・スペイン語がメニュー・店舗案内・アクセスの固定ページを対象とします。中国語は簡体字・繁体字を含めて1言語と数え、日本語は10言語に含めません。外国語の文章はAI翻訳で作成し、店名・住所・メニュー名など店舗固有の情報を日本語の原文と照合したうえで、英語・中国語・韓国語は原文と読み合わせて確認し、そのほかの7言語は日本語の原文を併記します。

毎月の制作・更新の数え方

• Google投稿1本は、1つのお知らせ原稿と支給写真を用いた掲載準備です。ホームページの記事とは別の枠です。営業時間などの基本情報の変更もLINEで受け付けます。
• 口コミ返信は、月間件数に上限を設けません。日本語・英語・中国語・韓国語で返信。そのほかの言語の口コミは日本語の要約を添えて英語で返信します。処理のリズムは次の節のとおりです。
• ネガティブレビューチェックでは、★1〜2の口コミ、★3以上でも不満の言葉を含む口コミ、★の数によらず衛生・安全などの重大な指摘を、確認が必要な口コミとして分けます。口コミ（Googleに表示される投稿者名・評価・本文。外国語の口コミには日本語の要約を添えます）と返信案を、店舗の主通知先のメンバーへサポートLINEでお送りし、確認・修正・保留・許可もLINEで行います。口コミの投稿者名・評価・本文は、Googleで公開されている情報です。店舗の許可をいただくまで返信は保留します。
• ホームページ更新は、日本語・外国語とも回数に上限を設けません。文字数・画像点数・修正回数の上限も設けません。同じ変更を各言語のページへ反映する場合、言語ごとに別件とは数えません。新しい記事の企画・執筆は、ホームページ更新とは別に記事制作 月4本として行います。
• 記事は、店舗からの情報と確認できる公開資料をもとに、月4本・週1回を目安に制作します。1本あたり1,200〜2,000字を目安とし、店舗から新しい情報がいただけない月は、本数と内容をご相談します。各記事には、店舗から伺った新しい情報（写真・新しいメニュー・こだわりなど）を1つ以上入れ、材料が足りないときは、記事にする前に店舗へ質問をお送りします。AIO対策の観測から提案する記事も月4本に含み、既存ページ・FAQの更新はホームページ更新として進めます。
• AIO対策（AI検索での見え方の観測と改善）では、AI検索でのお店の紹介内容を定期的に観測し、店舗情報・記事・FAQの改善へつなげます。観測結果は月次レポートに参考指標として載せます。AIへの掲載・引用を保証するものではありません。
• 公式LINE配信の1回は、同じ原稿・同じ日時で行う1回の配信設定です。原稿・簡易画像1点を含み、配信先人数に応じたLINE側の料金は別途です。
• クーポン配信管理では、公式LINEで配るクーポン・特典の条件、配信日時、導線を確認して配信を進めます。特典の内容が景品表示法の上限に収まるかを確認し、収まらない場合は内容の変更をご相談します。価格を載せる原稿は、税込の総額で表示します。クーポン・特典の配信は公式LINE配信（月4回）として行います。値引きや来店特典の費用は店舗のご負担です。
• 月次レポートは月1回、実施した作業・確認できる数字・注意が必要なレビューと改善点・来月の予定をまとめたPDFのレポートを、LINEでお届けします。LINEには、要約とPDFのリンクをお送りします。確認なしで公開・配信した記事・公式LINE配信は、公開・配信した日と内容が分かる形で、このレポートでお知らせします（第3条第2項）。Google投稿は、公開後48時間以内にサポートLINEでお知らせします（第3条第3項）。
• 記事と公式LINE配信は、それぞれ月4本・月4回を週1回目安で組みます。5週ある月も、月4本・月4回を基準に日程を調整します。
• Google投稿・記事・公式LINE配信を始める月は、開始日の翌週から予定を組みます。月の途中から始めると、その月の本数・回数が4本・4回より少なくなる場合があり、その差は翌月へ繰り越しません。
• お客様の確認・許可をいただいてから公開・配信する原稿の修正は、初稿ごとにまとめて1回までです。確認なしで公開・配信したGoogle投稿・記事・公式LINE配信（第3条第2項）は、公開・配信した内容を初稿とみなします。その誤りの訂正と取り下げのお申し出は、修正回数に数えません。誤りの訂正ではなく、表現を変えたいというご希望は、Google投稿と記事について、まとめて1回まで対応します。配信ずみの公式LINE配信は取り消せないため、訂正が必要なときは、第3条第4項のとおり、ご相談のうえ対応します。ホームページの制作・更新と口コミ返信には、この修正回数の制限を適用しません。当社起因の誤りの訂正は、修正回数や翌月の制作枠を消費しません。

月間の本数・回数が決まっている作業は、次のとおり数えます。確認なしで公開・配信するもの（第3条第2項）は、公開・配信した月に数えます。お客様の確認・許可をいただいてから公開・配信するものは、初稿をお届けした月に数えます。許可待ちで翌月に公開・配信する場合、同じ原稿を再度カウントしません。未使用枠は原則繰り越しませんが、当社の都合で行えなかった分は、翌月以降3か月以内に同じ数を追加して行い、それでも行えない分はその月の運用料を減額します。GoogleやLINEなど第三者のサービスの事情で行えなかった分は、第4条のとおりです。これらの枠を超える依頼は、優先順位・翌月への調整・別途見積りをLINEで提示します。口コミ返信とホームページの制作・更新は、件数・ページ数・更新回数による追加料金を設けません。同意なく追加料金を請求しません。

「上限なし」の作業の処理のリズム

件数・回数の上限を設けない作業は、次のリズムで処理します。上限の代わりに、着手の順番・同時に進める数・初稿までの目安を同じ場所に示します。

• 口コミ返信：契約開始前12か月以内に投稿された未返信の口コミまで遡って返信文を用意します。以後の新着も確認して返信文を用意し、確認をお願いします。着手は新着を優先し、過去分は投稿日の新しい順に進めます。低評価・衛生や安全に関わる内容など店舗の判断が必要なものは、返信文を保留して確認事項をお伝えします。
• ホームページ更新：許可をいただいた更新を週1回の定例公開でまとめて反映します。英語・中国語・韓国語版と、7言語の固定ページは、日本語の内容が確定した翌定例で公開します。同時に進めるのは1店舗あたり原則2件までで、3件目以降は受付順に次の定例へ回します。緊急の営業情報（臨時休業・営業時間）は定例を待たずに反映します。
• 着手順と同時進行数：複数の依頼は受付順に着手し、店舗が優先順位を指定した場合はそれに従います。新規ページ・多言語の初回展開など大きな作業は、初回公開範囲の初稿を必要素材・権限が揃った翌営業日から15営業日以内を目安にご案内します。
• 通常の運用の範囲：件数・回数の上限を設けない作業は、対象店舗1店舗の事業のための通常の運用を対象とします。対象店舗以外の店舗・事業のためのページ、全面的な作り直しの繰り返し、1か月に20ページを超える新規ページの作成など、通常の運用を明らかに超える依頼は、当社が内容と日程をご相談し、別途お見積もりのうえ、合意した場合に行います。

料金と契約期間

初期制作・設定の作業は月額運用料に含みます。初回は、お申し込みの最終確認後に1か月分の運用料をお支払いいただき、以後は初回決済日を基準に毎月請求します。初回決済日は、Stripeで初回の決済が完了した日（日本時間）をいいます。初回決済日を起点とする1か月ごとの期間を「請求期間」といい、運用料は各請求期間の初日に請求します。消費税を含む最終的なお支払い額と12か月分の総額は、お申し込み前の個別案内とStripeの決済画面で確認できます。

複数店舗の場合は、店舗ごとにお申し込み・お支払いいただき、店舗ごとに契約期間が始まります。同じ店舗を利用するオーナー・店長などのメンバー人数による追加料金はありません。契約期間中の月額と契約期間を、お客様の同意なく不利益に変更することはありません（変更の扱いは、利用条件・サービス内容の変更のとおりです）。

個別の申込確認書で請求書払いを定めた場合は、その申込確認書に定める方法と期日でお支払いいただきます。

お申し込みと契約の成立

1. お申し込みは、当社がお客様ごと・店舗ごとにお送りするお申し込みリンク（Stripeの決済画面）で行います。お申し込みリンクは、1回のお支払いにだけ使えます。当社が別の方法（共用のお申し込みリンクと申込コードなど）をご案内した場合は、その方法でお申し込みいただきます。
2. 本契約（サーチサポートの利用契約をいいます。以下同じです）は、お客様がこの利用条件と個人情報の取り扱いを契約の内容とすることに同意し、初回の決済が完了した時点で成立します。申込確認書によるお申し込みでは、申込確認書に定める時点で成立し、契約期間は申込確認書に記載の契約開始日から始まります。
3. 次のいずれかに当たる決済（以下「確認できない決済」）について、当社は、決済の日から3営業日以内に、お申し込みを承諾するか、決済の全額を返金するかを決めて、お知らせします。（1）当社がお客様にお送りしたお申し込みリンク以外から行われた決済（2）決済の内容（月額・対象店舗・申込者）が当社のご案内と一致しない決済（3）その他、当社がお申し込みの内容を確認できない決済
4. 当社が前項の決済を承諾した場合は、承諾をお知らせした時点で本契約が成立し、契約期間は初回決済日から数えます。返金した場合は、本契約は成立しなかったものとし、当社はその決済について手数料その他の費用をお客様に請求しません。
5. お支払い前であれば、決済画面を閉じることでお申し込みを取りやめられます。お支払い後に、お客様のご依頼で対象店舗や月額などの個別条件を変えるときは、内容・金額・適用日に同意いただいてから適用します。利用条件とサービス内容の変更は、利用条件・サービス内容の変更のとおりです。

運用の進め方と対応時間

初回決済日から契約期間と初期作業が始まります。当社は、初回決済日の翌営業日まで（確認できない決済の場合は、承諾をお知らせした日の翌営業日まで）に、担当者から店舗のメンバーが参加するためのご案内（招待のQRコード）をお送りします。本人確認と店舗の参加はLINEと、LINEのご案内から開くWeb画面で行います。Googleビジネスプロフィールへの当社アカウントの追加はGoogleの画面で行い、SafariやChromeでの操作が必要な場合があります。ホームページ制作中も、権限・情報が揃ったGoogleの整備や原稿準備などから進めます。日常の一般的な依頼・原稿確認・進捗報告と、Google口コミの内容確認・修正・保留・承認は、LINEで行います。

Googleの口コミの取得・返信の公開、Google投稿の公開は、当社のGoogle APIの利用承認と、お客様による当社アカウントの管理者追加がそろった時点から、自動化した方法で行います。それまでは、担当者がGoogleの管理画面で手作業により行います。口コミへの返信は、内容をLINEでご確認いただいてから公開します。Google投稿は、第3条第2項のとおり、確認なしで公開し、公開後48時間以内にサポートLINEでお知らせします（第3条第3項）。

• 対応時間：平日10:00〜18:00（日本時間）。当社の営業日は平日で、土日・日本の祝日・12月29日〜1月3日は休業です。LINEでの受付はいつでも可能です。
• 初回のお返事：受信日の翌営業日から2営業日以内を目安に、対応内容や必要な確認事項をお返しします。作業の完了期限とは異なります。
• 通常の原稿：必要な情報が揃った翌営業日から5営業日以内に初稿をお届けすることを目安とします（確認なしで公開・配信するものは、この目安で公開・配信の準備を整え、予定に沿って公開・配信します）。投稿・配信の希望日は、余裕をもってお知らせください。
• 初期制作：ホームページ・多言語案内は、必要な素材・権限が揃った翌営業日から15営業日以内を目安に、初回公開範囲の初稿を提示します。公式LINE配信の初期設定も同じ目安です。追加ページや各言語の展開は、内容・優先順位に応じた日程をLINEでご案内して進めます。
• 掲載・配信：確認済みの店舗情報（お客様から提供を受けた情報と、お客様に確認いただいた情報をいいます）にもとづいて当社が作成するGoogle投稿と記事、およびクーポン・値引き・期間や日時の約束を含まない公式LINE配信は、確認をいただかずに公開・配信し、Google投稿は公開後48時間以内にサポートLINEで、記事と公式LINE配信は月次レポートで、お知らせします（Google連携、第3条第2項・第3項）。それ以外は、店舗で定めた確認者の許可をいただいてから進めます（第3条）。許可待ち・媒体の審査待ち・権限不足の間は掲載を保留し、理由と次の対応をLINEでお伝えします。無回答を許可とは扱いません。
• 月次レポート：各月（1日〜末日）の終了後5営業日以内を目安に、実施作業・確認できる数値の変化・注意が必要なレビューと改善点・来月の予定をまとめたPDFのレポートを、LINEでお届けします。LINEには、要約とPDFのリンクをお送りします。

店舗の料金、食材・アレルギー対応、サービス内容などの店舗情報は、正確な内容をご提供ください（第2条）。GoogleやLINEのパスワード・認証コードを当社へ送る必要はありません。内容や素材が変更された場合は、影響する作業と予定をLINEでお知らせします。

標準の範囲に含まれない作業・費用

現地取材・撮影・動画制作、広告運用と広告費、独自予約・EC機能の開発、対応する10言語以外の翻訳、通訳・外国語接客、来店客との個別チャット代行、高度な配信シナリオ構築は標準の範囲に含みません。LINE公式アカウントの有料プラン・追加配信料、独自ドメイン、有料掲載媒体、印刷・送料などの実費は店舗負担です。当社で新たに手配するものは、内容と費用に同意いただいてから進めます。

Googleの順位、AIでの掲載・引用・推薦、来店数・売上の増加は保証しません（第9条）。

Googleビジネスプロフィールとの連携

Googleビジネスプロフィールは、Googleが無料で提供するサービスです。サーチサポートの月額は、当社がその運用をお手伝いする費用です。当社はGoogleの代理店・提携先ではありません。第三者に運用を任せる際のGoogleの案内（https://support.google.com/business/answer/7163406?hl=ja）もご確認ください。店舗のGoogleビジネスプロフィールの所有者（オーナー）は、常にお客様です。

Googleビジネスプロフィールとの連携は、店舗のGoogleビジネスプロフィールに、サーチサポートの専用アカウント（search-support@literas-ai.jp）を「管理者」として追加していただく方法で行います。追加は、そのプロフィールのオーナー権限を持つ方がGoogleの画面で行い、店舗のオーナー権限はそのまま店舗に残ります。連携の対象は、契約店舗として確認した店舗に限ります。GoogleやLINEのパスワード・認証コードを当社へお知らせいただく必要はありません。

• 追加のご連絡と確認：追加した後に案内画面の「招待しました」を押していただくと、押した方と日時を記録します。当社はGoogleで招待を受け入れ、店名・住所が契約店舗と一致することを確かめてから作業を始めます。
• 当社が扱える情報と使い道：管理者になると、当社はそのプロフィールの店舗情報（店名・カテゴリ・紹介文・営業時間・連絡先・写真・商品やサービスなど）、口コミと返信、投稿、閲覧数や電話・ルート検索などの数値を見たり変更したりできるようになります。当社がこの権限を使うのは、この利用条件のサービスを提供するためだけです。具体的には、店舗情報の点検と、店舗の依頼・確認に沿った更新、口コミの確認と返信案の作成、店舗の許可を得た返信の公開、確認済みの店舗情報にもとづいて当社が作成したGoogle投稿の公開、月次レポートに載せる数値の確認を行います。
• 当社が行わないこと：プロフィールの削除、オーナーやほかの管理者の追加・削除、オーナー権限の移転は行いません。店舗の許可を得ていない返信は公開しません（下の自動返信に同意いただいた場合を除きます）。Google投稿は、下の「Google投稿の公開」のとおり、確認済みの店舗情報にもとづいて当社が作成したものに限って公開します。
• 変更のお知らせ：当社がGoogleビジネスプロフィールに加えた変更（Google投稿の公開を含みます）は、手作業によるものも含めて、変更から48時間以内にサポートLINEでお知らせします。ご請求があれば、変更の一覧をお送りします。
• 口コミの取得と返信案：連携した店舗の新着・更新された口コミを取得し、返信案と確認が必要な点を作成します。口コミ（Googleに表示される投稿者名・評価・本文）と返信案は、サポートLINEでお送りします。通知を受け取れない場合は、定期確認で補います。
• 返信の公開：通常は、店舗で定めた確認者（主通知先のメンバー）がサポートLINEでお送りした口コミと返信文を確認し、「この返信文で許可する」を押した場合だけGoogleへ公開します。無回答や連携だけでは公開しません。
• 自動返信：口コミへの自動返信を利用する場合は、対象店舗、機能、適用期間を示して別に明示同意を受け、その同意と店舗別設定の両方が有効な間だけ実行します。いつでも機能ごとに撤回できます。
• Google投稿の公開：当社は、確認済みの店舗情報（お客様から提供を受けた情報と、お客様に確認いただいた情報をいいます）にもとづいてGoogle投稿を作成し、公開の前にお客様の確認・許可をいただかずに、対象店舗のGoogleビジネスプロフィールへ公開します。お客様は、この利用条件に同意して本契約を締結することにより、Google投稿を、事前の確認・許可なしに公開することに同意します。この同意は、対象店舗のGoogleビジネスプロフィールへ投稿を公開することだけを対象とし、口コミへの返信と店舗情報の変更を含みません。公開したGoogle投稿は、公開後48時間以内に、サポートLINEでお知らせします（第3条第3項）。公開したGoogle投稿を直したいとき、取り下げたいときは、サポートLINEでお申し出ください（第3条第4項）。お客様は、いつでも以後のGoogle投稿の停止を申し出ることができ、その場合は、お客様から再開のお申し出があるまでGoogle投稿を公開しません。停止している間も、運用料の扱いは本契約の条件によります。
• 当社のアカウントを外す：店舗は、Googleビジネスプロフィールの「ユーザーとアクセス権」から、いつでも当社のアカウントを外せます。お客様から当社アカウントを管理者から外すご依頼があったときは、7営業日以内に当社が管理者から外れます。外している間は、Googleビジネスプロフィールに関わる作業（店舗情報の更新、口コミへの返信、Google投稿など）を行えません。Googleビジネスプロフィールの運用を止めても、運用料の扱いは本契約の条件によります。
• 契約の終了時：契約が終了したとき（満了・途中解約・解除）は、当社のアカウントを当社が管理者から外します。終了日から速やかに、遅くとも7営業日以内に行います。店舗側で先に外していただくこともできます。終了後、当社はそのアカウントで店舗のGoogleビジネスプロフィールを操作しません。

Googleとの接続は、当社アカウントを管理者に追加していただく方式に統一しています。

口コミなどGoogleから取得する情報の項目、AIを含む処理、保存期間と削除については、個人情報の取り扱いをご確認ください。

契約期間・自動更新・更新停止・サービス終了

契約期間は初回決済日から1年（12か月）で、運用料を毎月お支払いいただく形式です。1か月ごとに自由に解約できる月契約ではありません。契約期間中に解約する場合は、次の「途中解約」のとおり精算が必要です。

1. 契約期間は、初回決済日（日本時間。申込確認書によるお申し込みでは、申込確認書に記載の契約開始日）から、12か月後の応当日の前日までとします。
2. 契約期間の満了日までにお客様から更新停止のお申し出がないときは、本契約は同じ月額・同じ条件でさらに12か月更新され、以後も同様とします。
3. 当社は、各契約期間の満了日の60日前から30日前までの間に、登録メールアドレスとサポートLINE（ご登録がある場合）へ、満了日、更新後の期間、月額（税込）と12か月の総額、更新停止の方法と期限をお知らせします。
4. 当社が前項のお知らせを満了日の30日前までにしなかった場合、お客様は、更新後の契約期間中いつでも、途中解約の精算なしに、お客様が終了を申し出た日の属する請求期間の末日をもって本契約を終了できます。
5. 更新停止は、契約満了日までに第17条の窓口へお申し出ください。お申し出は、当社に届いた時点で効力を生じます。当社は、受信後2営業日以内に、受付の内容と契約満了日を返信します。更新停止後も、当期の契約満了までは毎月の請求とサービス提供が続きます。満了日に契約が終了し、次の契約期間へは更新しません。
6. お支払い方法の変更と請求履歴の確認は、Stripeのお客様用ページで行えます。解約・更新停止は、このページでは受け付けません。このページで解約などの操作が行われた場合は、当社がお客様に連絡し、更新停止または途中解約のお申し出として扱うかを確認します。

お客様都合で利用を中断した場合も、運用料の日割り返金は行いません。当社から提供を終える場合は第14条のとおりです。当社の責めに帰すべき事由による未実施・誤りについては、当社は修正または代替対応を行い、行えない部分の運用料を精算します。これとは別の損害賠償は、第13条（損害賠償と責任の制限）によります。

お客様名義のGoogleビジネスプロフィール・LINE公式アカウント・ドメインは、契約終了後もお客様が引き続き管理できます（当社が当社の名義で開設したLINE公式アカウントは第15条の2によります）。契約終了時のデータのお渡しとホームページの公開の継続は第15条、当社が保存したデータの削除は第15条の3のとおりです。

契約期間中の解約（途中解約）

契約期間中でも解約をお申し出いただけます。閉店・廃業による解約も同じ扱いです。

1. お客様は、契約期間中いつでも、第17条の窓口へ通知することにより、本契約を解約できます（閉店・廃業による場合を含みます）。解約は、当社が通知を受け取った日の属する請求期間の末日（次回の月額請求日の前日）に効力を生じ、以後の毎月の請求は行いません。解約の効力が生じるまでは、サービスの提供を続けます。
2. 前項の解約の場合、お客様は、解約の効力が生じた時点でまだ請求していない月数に月額運用料（税込）を乗じた額を、損害賠償額の予定として、当社が指定する方法（Stripeの決済画面または当社の請求書）で、解約の効力発生日から30日以内に一括でお支払いください。すでに請求した月（お支払い済みの当月分を含みます）は、この金額に含みません。
3. 当社は、解約の通知を受け取った後2営業日以内に、残りの月数・精算額・内訳・支払期限・契約終了日を記載した見積もりと、お支払いの画面または請求書を、書面（電磁的方法を含みます）でお送りします。
4. 前2項の精算は、次の場合には適用しません。（1）当社の責めに帰すべき事由により、本サービスの重要な部分を相当期間提供できず、お客様が法令の規定により本契約を解除した場合（2）当社が第14条により提供を終了する場合（3）当社の重大な契約違反を理由とする解除の場合（4）第4条第4項による解約の場合（5）「契約期間・自動更新」の第4項による終了の場合。これらの場合、当社は未提供期間の運用料を請求せず、受領済みの未提供期間分を返金します。
5. 第2項の精算額は、月額運用料に初期の制作・設定の費用を含め、初期費用をいただかずに契約期間を通じて回収することを前提に定めたものです。お客様から求めがあれば、算定の根拠の概要をご説明します。

• 契約期間の最終月：最後の請求期間中にお申し出いただいた場合は、まだ請求していない月がないため、途中解約の精算はありません。契約は満了日に終了します。
• 更新停止との関係：更新停止のお申し出の後も、当期の契約期間中は途中解約の対象です。
• 返金：解約の効力は請求期間の末日に生じるため、日割り計算や返金は行いません。お支払い済みの当月分も返金しません（第4項の場合を除きます）。

利用条件・サービス内容の変更

サービスの改善、GoogleやLINEなど第三者サービスの仕様・規約の変更、法令の改正などに合わせて、当社は、本サービスの内容・提供方法（画面、手順、通知やレポートの形式、確認の方法、対応時間など）とこの利用条件を、この節の定めにより変更することがあります。この利用条件が民法上の定型約款に当たらない場合も、お客様は、この節の定めによる変更にあらかじめ同意します。

この利用条件を変更するときは、当社は、効力発生日を定め、変更する旨、変更後の内容と効力発生日を、当社のWebサイト（利用条件のページと、利用条件の版一覧）に掲載します。この掲載をもってお知らせとし、第17条第3項の通知は要しません。お客様ごとの同意の手続も行いません。変更後の内容は、新しい版名の別のページとして公開し、効力発生日から、すでにお申し込みいただいている契約にも適用します。お客様に不利益となる変更は、サポートLINEでもお知らせします（お知らせが届かなかったことは、変更の効力に影響しません）。

変更は、お客様の一般の利益に適合するとき、または契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、この節の定めの内容その他の事情に照らして合理的なときに、民法548条の4の規定に基づいて行います。変更は効力発生日より前に掲載し、お客様に不利益となる変更は、効力発生日の14日前までに掲載します。ただし、法令の改正や第三者サービスの仕様変更などでやむを得ないときは、より短い期間で効力を生じさせることがあります。

次の事項は、お客様の同意なく、お客様に不利益に変更しません。（1）契約期間中の月額（月額のほかに新たな料金を設けることを含みます）（2）契約期間（3）同じ月額での自動更新と、更新停止の方法・期限（4）途中解約の条件と精算（第4条第4項、第14条、「契約期間中の解約（途中解約）」の節の第4項に定める場合を含みます）（5）「1店舗あたりに含まれるサービス」の節の表に掲げるサービスの種類と、その節および『「上限なし」の作業の処理のリズム』の節に定める提供量（数量・回数・上限）（6）第3条に定める、お客様の確認・許可なしに公開・配信できるものの範囲、口コミへの返信その他の自動化の機能についてのお客様の同意、および「Googleビジネスプロフィールとの連携」の節に定める当社の権限の範囲。これらを不利益に変えるときは、お客様の同意をいただきます。自動更新にいう「同じ条件」は、月額と契約期間が同じであることをいい、この節による変更の適用を妨げません。

この利用条件に記載のない細部（画面の構成、操作の手順、通知・レポートの書式など）は、予告なく変更することがあります。この利用条件に記載のある内容・提供方法を変えるときは、利用条件の変更として、上のとおり行います。必要に応じて、サポートLINEや月次レポートでもお知らせします。

お申し込み時に示した個別条件（第18条）は、この利用条件の変更では変わりません。個人情報の取り扱いの改定は、そのページの定めによります。以前の版（search-support-terms-2026-09-21 など）に同意してお申し込みいただいた契約への変更の適用は、その版の、利用条件の変更についての定めによります。

当社は、お客様から請求があったときは、お申し込みの際に示した版の利用条件を、遅滞なく電子メールまたはWeb画面でお示しします。公開した各版のページは、お申し込みの記録として、お申し込みがあった後は書き換えません。変更後の内容は新しい版名の別のページとして公開し、これまでの版と適用の時期は、利用条件の版一覧でご確認いただけます。

一般条項

この節の条項は、上の各節とあわせて本契約の内容となります。「当社」は株式会社LITERAS AI、「お客様」は本契約を締結した事業者、「対象店舗」は本契約の対象としてお申し込みいただいた店舗をいいます。

第1条（事業者向けサービスと申込権限）

1. 本サービスは、店舗その他の事業を営む法人または個人事業主が、その事業のために利用する業務支援サービスです。お客様は、対象店舗の事業のために本契約を締結することを表明します。
2. 申込者は、お客様を代表して本契約を締結する権限と、対象店舗のGoogleビジネスプロフィール、LINE公式アカウント、ウェブサイトその他の対象媒体を管理し、当社に必要な権限を与える権限を有することを表明します。
3. 当社は、前2項の事実を確認できない場合、お申し込みの受付を保留し、確認資料（開業届、登記事項、店舗の営業許可等）の提示を求めることができます。

第2条（お客様の協力と素材）

1. お客様は、本サービスに必要な店舗情報（価格、営業時間、商品・サービスの内容、アレルギー等の注意事項、キャンペーンの条件を含みます）を、正確かつ適時に提供します。
2. お客様は、当社に提供する文章、写真、ロゴ、商標その他の素材について、当社が本サービスのために複製、編集、翻訳、公衆送信し、第三者のサービス（AIを含みます）へ入力する権利を有していること、およびこれらが第三者の権利を侵害しないことを保証します。
3. 前項の保証に反したことにより第三者から当社に請求があったときは、お客様の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償します。
4. 当社は、違法、虚偽、権利侵害、誤認を招く表示、またはGoogle・LINEその他の媒体のポリシーに反するおそれがある依頼を、保留または拒否できます。

第3条（確認と公開の権限）

1. 当社は、お客様が確認・許可した原稿、お客様が個別に同意した自動化の機能（口コミへの自動返信、臨時休業の自動反映、LINEの自動配信など）の範囲、または次項に定めるものに限り、Googleビジネスプロフィール、LINE公式アカウント、ホームページへ公開・配信します。口コミへの返信は、お客様の事前の承認（書面または電磁的方法）がある場合に限ります。
2. 次のものは、お客様の確認・許可を事前にいただかずに、公開・配信します。（1）確認済みの店舗情報（お客様から提供を受けた情報と、お客様に確認いただいた情報をいいます）にもとづいて当社が作成するGoogle投稿と記事（2）確認済みの店舗情報にもとづいて当社が作成する公式LINE配信のうち、クーポン・値引き・期間や日時の約束を含まないもの。お客様のご依頼により作成する、これらの約束を含まない配信は、そのご依頼を確認として扱います。お客様は、これらを、事前の確認・許可なしに公開・配信することに同意します。Google投稿についての同意は、対象店舗のGoogleビジネスプロフィールへ投稿を公開することだけを対象とし、口コミへの返信と店舗情報の変更を含みません。これらの原稿には、お店に関する事実のうち確認済みの店舗情報にないものは書きません（記事に公開資料を使う場合も同じです）。公開・配信したものは、Google投稿は第3項のとおり公開後48時間以内にサポートLINEで、記事と公式LINE配信は公開・配信した日と内容が分かる形で月次レポートで、お知らせします。クーポン・値引き・期間や日時の約束を含む公式LINE配信は、第5項によります。
3. 当社は、Googleビジネスプロフィールに加えた変更を、変更から48時間以内にサポートLINEでお知らせします。Google投稿を公開したときも同じで、公開後48時間以内に、公開したことを、お返事の要らないお知らせでお送りします。お客様から請求があれば、変更の一覧をお送りします。
4. お客様は、個別に同意した自動化の機能と、第2項の確認なしの公開・配信を、第17条の窓口（サポートLINEを含みます）へのお申し出により、いつでも止めることができます。お申し出は、当社に届いた時点で効力を生じますが、お申し出を当社が確認するまでに公開・配信した分は、止められません。停止している間も、運用料の扱いは本契約の条件によります。公開したGoogle投稿・記事を直したいとき、または取り下げたいときも、同じ窓口へお申し出ください。当社は、お申し出に応じて、直しまたは取り下げを行います。Googleなど媒体側の反映に時間がかかる場合があります。配信ずみの公式LINE配信は取り消せないため、訂正が必要なときは、訂正のお知らせの配信などを、ご相談のうえ行います。
5. クーポン・値引き・期間や日時の約束を含む公式LINE配信は、店舗で定めた確認者（主通知先のメンバー）が内容を確認して許可した場合に限り、配信します。無回答を許可とは扱いません。

第4条（第三者サービス）

1. 本サービスは、Google、LINEヤフー、Stripe、Cloudflareその他の第三者のサービスと連携して提供します。これらのサービスの規約、審査、仕様、料金、障害、利用制限は、各事業者が定めます。
2. 当社は、第三者サービスの障害、審査の遅れ・不承認、仕様変更、利用制限、提供終了によって本サービスの一部を行えない場合、その内容と代わりの方法（担当者の手作業、公開の保留、別の方法）を速やかにお知らせします。
3. 前項により、月間の本数・回数が決まっている作業を当月に行えなかった場合、当社は翌月以降3か月以内に、同じ数を追加して行います。それでも行えない分は、行えなかった作業の割合に応じて、その月の運用料を減額します。
4. 第三者サービスの事情により、本サービスの重要な部分を3か月以上続けて提供できないときは、お客様は、精算なしで本契約を解約できます。

第5条（再委託とAIの利用）

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、ホスティング・データベース、メッセージ配信、決済、AIによる原稿作成・分類・翻訳等の業務を、第三者に委託できます。主な委託先の区分と所在国は、個人情報の取り扱いに記載します。
2. 当社は、委託する情報を必要な範囲に限ります。委託先の選定、契約による義務付け、取扱状況の把握その他の必要かつ適切な監督を行い、委託先の行為について、自らの行為と同様に責任を負います。再委託先を追加・変更したときは、個人情報の取り扱いを更新してお知らせします。
3. AIの出力は、誤りを含むことがあります。当社は、AIの出力だけを根拠に、お客様の許可なく外部へ公開しません（第3条の自動化に同意いただいた機能と、同条第2項により確認なしで公開・配信するものを除きます）。

第6条（お客様から取扱いを受託する個人データ）

1. 当社は、本サービスの提供のため、お客様が管理する個人データ（Googleの口コミ投稿者の情報、お客様のLINE公式アカウントの友だちの情報、お問い合わせの内容その他。以下「受託データ」）を取り扱う場合、受託データを、本サービスの提供、セキュリティの確保、障害対応、操作の監査のためにだけ取り扱います。当社の広告、他の店舗の分析、本サービスと関係のない機械学習その他の目的には利用しません。
2. 当社は、受託データの漏えい、滅失、毀損またはそのおそれを知ったときは、知った日から3営業日以内を目安に、判明している事実をお客様に通知し、被害の拡大防止、原因の調査、再発防止、個人情報保護委員会への報告と本人への通知に協力します。
3. 当社は、お客様から求めがあったときは、受託データの取扱状況と安全管理措置を、合理的な範囲で報告します。
4. 当社は、お客様のLINE公式アカウントのMessaging APIを当社の開発者アカウントで有効にして運用する場合、LINEヤフー株式会社の規約に従い、そのアカウントで得た利用者の情報を、そのアカウントの運用のためにだけ使い、他のアカウントでは使いません。
5. 契約終了後の受託データの扱いは、第15条の3によります。

第7条（秘密保持）

1. 当社とお客様は、本契約に関して相手方から開示された非公開の情報（売上・原価・顧客・スタッフの情報、アカウントの設定を含みます）を、本契約の履行以外に使わず、法令に基づく場合を除き、相手方の同意なく第三者へ開示しません。委託先へは、第5条の範囲で開示できます。
2. 公知の情報、開示の前から適法に持っていた情報、正当な権限のある第三者から得た情報、独自に作った情報には、前項を適用しません。
3. 本条は、契約終了後3年間有効です。個人データについては、法令とその性質に応じて必要な期間、有効です。

第8条（知的財産権）

1. お客様が提供した素材の権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。
2. 当社が本サービスの前から保有し、または本サービスと独立して使えるソフトウェア、テンプレート、デザイン部品、ノウハウの権利は、当社に帰属します。
3. 当社が本サービスで対象店舗のために個別に作成したホームページのデータ、記事、画像、翻訳文、POP、リッチメニュー画像その他の成果物（以下「成果物」）について、当社は、運用料の支払いが完了した範囲で、お客様が対象店舗の事業のために、契約終了後も無償かつ期間の定めなく、利用、複製、公衆送信、改変できる非独占的な利用権を許諾します。当社は、この利用に対して著作者人格権を行使せず、当社の従業員・委託先にも行使させません。当社は、この許諾に必要な権利を成果物の作成者から確保します。
4. 成果物の著作権の譲渡をご希望の場合は、対象と費用を別途お見積もりし、合意した場合に行います。
5. 第三者の素材、フォント、オープンソースソフトウェア、各媒体の機能には、それぞれの利用条件が適用されます。当社は、引き渡しの際にその利用条件を添えます。
6. 当社は、成果物を当社の実績として紹介するときは、お客様の個別の承認を得ます。

第9条（成果の非保証）

当社は、Googleの検索順位・地図での表示順位、AIでの掲載・引用・推薦、口コミの評価・件数、来店数・売上の増加を保証しません。当社は、実際に確認できる情報をもとに作業し、計測できない結果を推測で埋めません。

第10条（未払い・利用停止・解除）

1. お客様が運用料その他の支払いを支払期日までに行わない場合（カード決済が承認されない場合を含みます）、当社は、サポートLINEまたは登録メールアドレスで、10日以上の期間を定めて支払いを求めます。カード決済の場合、この支払いのお願いは、Stripeによる自動の再請求の期間が終わった後に行います。その期間内に支払われないときは、当社は本サービスの全部または一部（新規の制作・公開・配信を含みます）を停止できます。停止中も運用料は発生し、契約期間は延長しません。
2. 前項の停止後、さらに10日以上の期間を定めて支払いを求め、なお支払われないときは、当社は本契約を解除できます。この場合の精算は、「途中解約」の第2項と第3項に準じます。
3. お客様が次のいずれかに該当するときは、当社は催告をせずに本サービスを停止し、または本契約を解除できます。（1）支払停止・支払不能、または破産・民事再生その他の倒産手続開始の申立て（2）差押え・仮差押え・滞納処分（3）不正アクセス、なりすまし、GoogleまたはLINEの規約・ポリシーへの重大な違反（4）違法な表示、または第三者の権利を重大に侵害する表示を当社に求め、是正の求めに応じないこと（5）第11条に違反したこと（6）その他、信頼関係を維持できない重大な事由
4. 支払いが遅れた金額には、支払期日の翌日から支払日まで、年14.6%の割合による遅延損害金が生じます。
5. 停止・解除をした場合も、お客様名義のGoogle・LINE等のアカウントの所有者権限はお客様に残ります。当社の管理者権限は、第15条の期限内に外します。

第11条（反社会的勢力の排除）

1. 当社とお客様は、自らとその役員、実質的に経営を支配する者が、次の者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、ならびに反社会的勢力を利用せず、資金を提供せず、密接な関係を持たないことを表明し、将来にわたって保証します。暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなってから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者。
2. 当社とお客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求、法的な責任を超えた不当な要求、脅迫的な言動、風説の流布・偽計・威力による信用の毀損や業務の妨害を行いません。
3. 相手方が前2項に違反したときは、催告をせずに直ちに本契約を解除できます。解除した当事者は、これによって相手方に生じた損害を賠償しません。

第12条（不可抗力）

天災地変、火災、感染症、戦争・暴動、法令の制定・改廃、行政の措置、停電、通信回線の障害、第三者のプラットフォームの広い範囲の障害、サイバー攻撃その他当事者が合理的に支配できない事由により、本契約の全部または一部を履行できない場合、その当事者はその範囲で責任を負いません（金銭の支払義務を除きます）。影響を受けた当事者は、速やかに相手方へ連絡し、影響を小さくするよう努めます。

第13条（損害賠償と責任の制限）

1. 当社またはお客様は、本契約に関し、自らの責めに帰すべき事由により相手方に損害を与えたときは、これと相当因果関係のある現実かつ直接の通常損害を賠償します。
2. 当社の損害賠償責任の総額は、その原因となった事由が発生した日の前12か月間に、お客様から当社が本契約（対象店舗）に基づき現実に受領した運用料（税込）の合計額、または月額運用料（税込）の3か月分のいずれか高い額を上限とします。
3. 当社およびお客様は、予見可能性の有無を問わず、特別損害、間接損害、逸失利益（営業機会・売上の喪失を含みます）およびデータの喪失について、相手方に対し責任を負いません。
4. 第2項と前項は、軽過失による損害にのみ適用します。故意または重大な過失による損害、個人データまたは秘密情報の目的外利用・漏えいによる損害、第2条第3項による補償、およびお客様の運用料その他の金銭の支払義務には適用しません。「途中解約」第2項の精算金、第10条第2項による精算および同条第4項の遅延損害金は、お客様の金銭の支払義務に当たり、第2項と第3項を適用しません。
5. お客様が確認・許可した原稿と、第3条第2項により確認なしで公開・配信したGoogle投稿・記事・公式LINE配信のうち、店舗から提供された情報の誤りに起因する損害については、当社がその誤りを知りながら公開・配信した場合を除き、当社は責任を負いません。当社が作成した原稿に当社の誤りがあった場合、お客様が確認・許可したこと、または公開・配信の後に直し・取り下げのお申し出がなかったことによって当社の責任がなくなることはありません。

第14条（当社による提供の終了）

1. 当社は、3か月前までにお客様へ通知することにより、本サービスの提供を終えることができます。
2. 前項の場合、当社は終了日以後の運用料を請求せず、受領済みの終了日以後の運用料を返金します。途中解約の精算は適用しません。第15条のとおり引き継ぎを行います。

第15条（契約終了時の引き渡し）

1. 契約が終了するとき（満了・途中解約・解除を含みます）、当社は、終了日の10営業日前まで（途中解約・解除による終了、満了日の10営業日前より後に届いた更新停止による終了、「契約期間・自動更新」の第4項による終了の場合は、お申し出または通知が届いた日から10営業日以内）に、次のものを電子データで1回お渡しします。（1）ホームページの静的データ一式（HTML・CSS・画像・多言語ページ）（2）記事・Google投稿・LINE配信の原稿と画像（3）リッチメニュー画像（4）第三者素材の一覧と利用条件。当社の汎用プログラム・テンプレートのソースコードは含みません。
2. 当社の公開環境で公開しているホームページ（当社のドメイン（literas-ai.jp のサブドメイン）で公開しているものと、お客様名義のドメインで公開しているものの両方を含みます）は、終了日の翌日から30日間、当社が無償で公開を続けます。その間に、お客様のご希望に応じて、当社のドメインで公開している場合はお客様が指定するURLへの転送を設定し、お客様名義のドメインで公開している場合は移行先へのDNS設定の切り替えに協力します。お客様は、この期間内にGoogleビジネスプロフィール等のウェブサイト欄を変更してください。
3. お客様名義のドメインで公開している場合、当社はDNS設定の変更に協力します。ドメインの登録・更新は、お客様の名義と費用で行います。
4. 別のサーバーへの移行作業、他のシステム向けの作り直し、30日を超える公開の継続は、別途お見積もりのうえ、合意した場合だけ行います。
5. 未払いの運用料があっても、第1項のデータの引き渡しと第2項の公開の継続は行います。ただし、第8条第3項の利用許諾は、支払いの完了した範囲に限ります。
6. 当社は、契約の終了日から7営業日以内に、お客様名義のGoogleビジネスプロフィールから当社のアカウントを外します。

第15条の2（店舗公式LINEの扱い）

1. 対象店舗のLINE公式アカウントは、お客様の名義で開設・保有していただくことを原則とします。当社は、お客様から付与された管理権限の範囲で運用します。
2. Messaging APIを使う場合は、お客様が作成したプロバイダー（名称は店舗名または事業者名）に当社を招待していただく方法を原則とします。当社がプロバイダーを作成した場合は、お客様を管理者として加えます。
3. 当社が本サービスのために当社の名義で開設したLINE公式アカウント（以下「当社開設アカウント」）の扱いは、個別条件に定めます。個別条件に定めがなく、LINEヤフー株式会社の規約・手続により当社開設アカウントの名義をお客様へ移せない場合は、当社は契約終了日から30日以内に、友だちへ移行先を案内する配信を1回行ったうえで、そのアカウントの運用を終えます。名義を移せる場合は、お客様のご希望に応じて、その手続に協力します。
4. 契約が終了したとき、当社は終了日から7営業日以内に、（1）当社が発行・保管したチャネルアクセストークンを失効させて削除し、（2）Webhookの送信先を外し、（3）お客様名義のLINE公式アカウントとプロバイダーから当社の権限を外します。当社が作成したリッチメニュー・あいさつ文・自動応答は、お客様が引き続き利用できます。
5. 友だちの一覧とトーク履歴はLINE公式アカウントに保存され、お客様名義のアカウントでは、お客様が管理します。当社の処理環境に保存した友だちの識別子等は、第15条の3のとおり削除します。

第15条の3（契約終了時のデータ）

1. 当社は、契約終了日から30日以内に、当社の処理環境にあるお客様の個人データと非公開の情報を削除し、または個人を識別できない状態にします。復旧用のバックアップからは、その後30日以内に消去されます。Google APIから取得した情報も、個人情報の取り扱いに定める期間（契約の終了から30日以内）に削除します。月次レポートのPDFは、この項の期間にかかわらず、個人情報の取り扱いに定める期間（契約期間中と、契約終了後12か月）保存し、その後削除します（月次レポート（PDF）の取り扱い）。
2. ただし、契約・請求・同意・操作監査の記録は、法令上の保存義務と、請求または紛争への対応のため、ほかのデータと分けて、契約終了から7年間（法令でより長い保存が必要な場合はその期間）保存し、その後削除します。
3. お客様から請求があれば、削除の完了を書面（電磁的方法を含みます）でお知らせします。

第16条（権利義務の譲渡）

当社とお客様は、相手方の書面（電磁的方法を含みます）による承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、担保に供しません。ただし、当社が本サービスの事業を合併、会社分割または事業譲渡により承継させる場合は、本契約上の地位を承継させることができます。

第17条（お申し出と通知）

1. 本契約に関するお申し出（更新停止、途中解約、契約内容の確認、同意した版の本文の請求を含みます）は、（1）サポートLINE（サーチサポート窓口）、または（2）info@literas-ai.jp へのメールで受け付けます。お申し出は、当社に届いた時点で効力を生じます。当社の案内用LINEアカウントに届いたお申し出も、届いた日に受け付けたものとして扱います。
2. 当社は、受信後2営業日以内に、受付の内容（更新停止の場合は契約満了日、途中解約の場合は精算額・内訳・支払期限・契約終了日）を返信します。
3. 当社からの通知は、登録メールアドレスへの送信、またはサポートLINEでのメッセージで行います。お客様は、連絡先が変わったときは速やかに当社へお知らせください。

第18条（個別条件の優先・完全合意・分離可能性）

1. 本契約の内容は、お申し込み時に当社が書面または電磁的方法で示した個別条件（月額・対象店舗・契約開始日・特約）と、この利用条件（変更後のものを含みます）、個人情報の取り扱いで構成します。個別条件と利用条件が異なる場合は、個別条件が優先します。
2. 当社の営業担当者（当社から営業を委託された者を含みます）には、価格・契約条件を決定・変更し、成果を約束する権限はありません。前項の書面等に記載のない口頭の説明・約束は、本契約の内容になりません。
3. 本契約の一部の条項が無効または執行できないとされた場合も、残りの条項は引き続き有効です。

第19条（準拠法・合意管轄）

本契約は、日本法に従って解釈されます。本契約に関する一切の紛争は、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

特定商取引法に基づく表記

本サービスは、店舗を営む事業者の方がその事業のために利用する、事業者向けのサービスです。

販売事業者

株式会社LITERAS AI

代表者・運営責任者

代表取締役 澁江 周真

所在地

〒107-0061 東京都港区北青山1-3-3 三橋ビル3階

連絡先

info@literas-ai.jp（お問い合わせはメールとサポートLINEで承ります。電話番号はご請求があり次第、遅滞なく開示します）

販売価格

お客様へ個別にご案内し、Stripe決済画面に表示する1店舗あたりの月額（税込）。決済前に、月額、税額、12か月分の総額を確認できます。

商品代金以外の必要料金

LINE公式アカウントの有料プラン・追加配信料、独自ドメイン、有料掲載媒体、印刷・送料などの外部サービス実費。内容と費用に同意いただいてから手配します。お支払いが遅れた場合は、年14.6%の割合による遅延損害金が生じます。

支払方法

クレジットカード（Stripeによる決済）。個別の申込確認書で請求書払いを定めた場合は、その方法。

支払時期

初回は、お申し込みの最終確認後にStripeの決済画面でお支払いいただいた時点（初回決済日）。2回目以降は、初回決済日を基準に毎月同日に登録のカードへ自動請求します。更新後も同じです。途中解約の精算は、解約の効力発生日から30日以内です。

サービスの提供時期

初回決済日から契約期間と初期作業を開始し、初回決済日の翌営業日まで（確認できない決済の場合は、承諾をお知らせした日の翌営業日まで）に参加のご案内をお送りします。初回公開範囲の初稿は、必要な素材・権限が揃った翌営業日から15営業日以内が目安です。

契約期間・自動更新

初回決済日から1年（12か月）。満了日までに更新停止のお申し出がなければ、同じ月額でさらに1年間自動更新します。満了日の60日前から30日前までの間に、登録メールアドレスとサポートLINEで満了日と更新の条件をお知らせします。

解約（更新停止・途中解約）

更新停止・途中解約は、第17条の窓口（サポートLINEまたは info@literas-ai.jp）へお申し出ください。お申し出は当社に届いた時点で効力を生じます。Stripeのお客様用ページでは受け付けません。更新停止後も当期の契約満了までは毎月の請求とサービス提供が続きます。途中解約（閉店・廃業を含む）は、お申し出が届いた日の属する請求期間の末日に効力を生じ、まだ請求していない月数 × 月額（税込）を、効力発生日から30日以内にお支払いいただきます（途中解約）。お支払い前のお申し込みは、決済画面を閉じることで取りやめられます。

返品・返金

役務の性質上、提供済み期間の返金はできません。途中解約の場合も日割り計算や返金は行わず、お支払い済みの当月分は返金しません。当社から提供を終える場合、当社の責めに帰すべき事由による解除の場合など「途中解約」第4項の場合は、未提供期間分を返金します。当社が確認できない決済を返金する場合は、全額を返金します。